Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul e operat de HAIRVIBE SRL, CUI 53209076, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026000571007, care ține salonul HairVibe, Vornicei 4F, Ploiești. Contact: [telefon], [e-mail].

2. Ce poți face aici

Site-ul îți permite să rezervi online un interval pentru serviciile de frizerie afișate. Rezervarea nu e o vânzare online: plătești la salon, după serviciu.

3. Cum se face o programare

• Alegi serviciile, ziua și ora dintre intervalele libere afișate.
• Completezi numele și numărul de telefon.
• Confirmi numărul cu un cod primit prin SMS. Programarea e validă abia după acest pas.
• Primești un SMS cu detaliile și un link prin care poți vedea sau anula programarea.

Poți avea o singură programare activă în același timp, ca să nu blocăm intervale inutil.

4. Prețuri

Prețurile afișate sunt în lei și sunt cele valabile la momentul rezervării; ele rămân valabile pentru programarea făcută. Dacă serviciul cerut la fața locului diferă de cel rezervat, prețul se ajustează corespunzător. Plata se face la salon, cash sau card.

5. Avans pe card

Pentru unele programări îți putem cere un avans, plătit online cu cardul. Când se întâmplă, suma e afișată clar înainte de plată și se scade din ce ai de plătit la salon. Plata se face prin Stripe; datele cardului nu trec prin site-ul nostru și nu le stocăm.

• Locul îți e ținut cât timp finalizezi plata. Dacă plata nu se face în acest interval, intervalul redevine liber.
• Dacă anulezi în termenul gratuit, avansul se returnează integral, pe același card, în 5–10 zile lucrătoare.
• Dacă nu te prezinți sau anulezi sub termenul gratuit, avansul acoperă intervalul rezervat și nu se returnează.
• Dacă salonul anulează, avansul se returnează integral, indiferent de moment.

6. Card de fidelitate

Dacă programul de fidelitate e activ, fiecare vizită efectuată se contorizează automat, iar la numărul de vizite anunțat primești recompensa afișată. Recompensa e personală, nu se transformă în bani și nu se transferă. Vizitele anulate sau neonorate nu se numără. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau opri programul, anunțând în prealabil pe site.

7. Anulare, întârziere, neprezentare

• Anulare gratuită online cu cel puțin 2 ore înainte, din linkul primit pe SMS.
• Sub 2 ore, anularea se face doar telefonic, ca să apucăm să dăm locul altcuiva.
• Peste 10 minute întârziere, serviciul poate fi scurtat ca să nu împingem clientul următor. Peste 15 minute, programarea se poate anula.
• După două neprezentări consecutive, următoarea programare poate cere confirmare telefonică.

Dacă salonul trebuie să anuleze (boală, urgență), te anunțăm imediat și îți propunem alt interval.

8. Ce ne asumăm

Ne străduim ca intervalele afișate să fie corecte și actualizate în timp real. Pot apărea situații neprevăzute în care un interval nu mai e disponibil; în acest caz te anunțăm și îți oferim alternativa cea mai apropiată. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului cauzate de furnizori externi sau de forță majoră.

9. Datele tale

Vezi politica de confidențialitate și politica de cookies.

10. Reclamații și legea aplicabilă

Scrie-ne întâi nouă: de obicei se rezolvă într-o discuție. Dacă nu, te poți adresa ANPC (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) sau platformei europene SOL. Contractul e guvernat de legea română.